{"id":2145,"date":"2020-08-01T11:30:27","date_gmt":"2020-08-01T14:30:27","guid":{"rendered":"https:\/\/jcesociales.unlz.edu.ar\/?p=2145"},"modified":"2020-09-10T17:39:14","modified_gmt":"2020-09-10T20:39:14","slug":"comunicar-riesgo-desde-lo-local","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unlz.edu.ar\/?p=2145","title":{"rendered":"Comunicar riesgo desde lo local"},"content":{"rendered":"

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Mucho se ha dicho y escrito de la comunicaci\u00f3n desplegada por el Gobierno Nacional, pero qu\u00e9 sucede con los municipios, la primera cara visible del Estado para millones de argentinos y argentinas.<\/strong><\/h5>\n

 <\/p>\n

Ante la vuelta a la fase 3 en Capital Federal y Gran Buenos Aires, los gobiernos locales del sur del Conurbano tuvieron una actitud dispar a la hora de comunicar la novedad a trav\u00e9s de sus canales electr\u00f3nicos oficiales. Mientras algunos destacaron y detallaron la \u201capertura escalonada\u201d de actividades autorizadas en sus redes sociales y p\u00e1ginas web, otros apenas lo mencionan, mientras uno de ellos ni siquiera se hace eco.<\/p>\n

Esto no es menor si tenemos en cuenta que los cuatro partidos analizados para este art\u00edculo suman casi dos millones de habitantes y la mayor\u00eda se relaciona con su intendencia a trav\u00e9s de redes sociales. La comunicaci\u00f3n de gobierno debe aprovechar estos canales de manera m\u00e1s eficiente para llevar el mensaje a todos, para ello, la profesionalizaci\u00f3n de los equipos de comunicaci\u00f3n, la preparaci\u00f3n y el estudio de la gesti\u00f3n del riesgo, son vitales.<\/p>\n

Al comienzo de la Pandemia, el mensaje general coherente, cohesionado y s\u00f3lido part\u00eda desde el Gobierno Nacional y era replicado por todos los niveles de gobierno. Lo tomaron instituciones, empresas y famosos: \u201cQuedate en casa\u201d.<\/p>\n

A medida que el ASPO fue cumpliendo objetivos en distintas partes del pa\u00eds, la cuarentena no fue para todos igual, y mientras algunas provincias y ciudades iban avanzando de fase, otras se quedaban estancadas, o en el caso de Capital Federal y Gran Buenos Aires, el AMBA rescatado del olvido, retrocedi\u00f3 por 15 d\u00edas a fase 1.<\/p>\n

Entre tantas idas y vueltas, se generan confusiones. Algo para nada recomendable en contextos de riesgo, cuando es necesario ser precisos en el diagn\u00f3stico y los pasos a seguir.<\/p>\n

El mensaje presidencial tiene la virtud de llegar a todos, desde la cadena nacional hasta los noticieros de prime time. Se replica en radios, canales de cable y redes sociales. Similar suerte tiene CABA, cuando los principales medios que se dicen nacionales, pero son m\u00e1s que nada porte\u00f1os, escriben y detallan las decisiones de Horacio Rodr\u00edguez Larreta.<\/p>\n

Pero las ciudades del Conurbano no tienen el mismo lugar en los medios nacionales, aun cuando estos son las principal fuente de noticias de quienes lo habitan en detrimento de los diarios y portales web locales.<\/p>\n

Funciones de la comunicaci\u00f3n local<\/strong><\/h5>\n

Los gobiernos municipales tienen desde hace m\u00e1s de 30 a\u00f1os una importancia creciente. Son el primer contacto del ciudadano con el Estado. Consecuencia del proceso de Reforma estatal y la descentralizaci\u00f3n de competencias desde los \u00e1mbitos nacional y provincial, como as\u00ed tambi\u00e9n de las nuevas demandas ciudadanas que canalizan sus pedidos en el Ejecutivo m\u00e1s pr\u00f3ximo.<\/p>\n

As\u00ed, los gobiernos locales asumen nuevas funciones y desaf\u00edos. Entre ellos, el desarrollo de una comunicaci\u00f3n estrat\u00e9gica, que en este contexto, significa gestionar el riesgo que representa la pandemia de Covid 19 y sus consecuencias, sanitarias, econ\u00f3micas y sociales, y detallar las medidas particulares para la ciudad, que suelen quedar desdibujadas en el anuncio general, ya sea de Naci\u00f3n o de Provincia.<\/p>\n

Desde el comienzo, las intendencias se alinearon, m\u00e1s all\u00e1 del signo pol\u00edtico, detr\u00e1s de la estrategia nacional. De esta forma, comparten la informaci\u00f3n relativa a formas de contagio y medidas de prevenci\u00f3n, as\u00ed como se pliegan a las campa\u00f1as que buscan fomentar la responsabilidad social de los individuos: quedarse en casa, usar tapabocas, evitar contacto estrecho.<\/p>\n

A la vez, comenzaron a brindar reportes diarios con la situaci\u00f3n sanitaria que incluye cantidad de casos positivos, recuperados y fallecidos. Algunos tambi\u00e9n presentan informes detallados de las pol\u00edticas y las acciones que se llevan adelante en la ciudad.<\/p>\n

Es para destacar el nivel de informaci\u00f3n y disponibilidad de datos. Mario Riorda distingue la dimensi\u00f3n \u201cinformativa, pedag\u00f3gica\u201d de la comunicaci\u00f3n de gobierno, es aquella que es \u201cnecesaria para que el goce de los servicios o beneficios que un gobierno realiza pueda llegar efectivamente a concretarse\u201d[1]<\/sup><\/a>.<\/p>\n

Desde la Universidad de Lomas de Zamora llevamos adelante investigaciones sobre la comunicaci\u00f3n de gobierno en distintos partidos de la regi\u00f3n sur y en ellas hacemos una divisi\u00f3n de esta dimensi\u00f3n, separando lo informativo de lo pedag\u00f3gico. Lo primero implica una simple transmisi\u00f3n de datos, mientras que lo segundo requiere la adaptaci\u00f3n del mensaje pensado desde los efectos.<\/p>\n

En este contexto, la informaci\u00f3n llana parece insuficiente. La gesti\u00f3n del riesgo precisa el dise\u00f1o de mensajes pensando en sus efectos para poder persuadir a los individuos y fomentar la responsabilidad social que se les pide.<\/p>\n

En ese sentido, y teniendo en cuenta la relaci\u00f3n que sus habitantes tienen con la informaci\u00f3n local, deber\u00edan pensarse de manera estrat\u00e9gica los mensajes a publicar, priorizando la funci\u00f3n pedag\u00f3gica para lograr un comportamiento social responsable.<\/p>\n

*Lic. en Periodismo Universidad Nacional de Lomas de Zamora. Especialista en Opini\u00f3n<\/em> P\u00fablica y Comunicaci\u00f3n Pol\u00edtica (Flacso). Responsable de Comunicaci\u00f3n Universidad<\/em> Nacional de Lomas de Zamora. Docente investigadora UNLZ.<\/em>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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